begeleiding

Hoe mooi een online concept ook zijn in de gezondheidszorg, hoe vernieuwend het concept kan lijken, het werkt pas als de organisatie er mee gaat werken. Zo strandt menigmaal de toepassing van  social media omdat niemand in de organisatie zich daadwerkelijk committeert aan het interactieve kanaal. Of een internetsite staat na lancering als het ware stil, omdat de nieuwe site als een project werd gezien. Het kanaal kent alleen geen kop en staart als ware het een project.

Zelfs tijdens het realisatietraject kan een organisatie vastlopen, omdat het moeilijk communiceren is met een webbureau (wat bijvoorbeeld ‘scrumt’) of omdat de contentorganisatie niet op orde gebracht kan worden.

Juist in de fase waar online marketing en communicatie de stap aan het maken is naar inbedding in het zorgproces wordt er veel gevraagd aan organisatie en mensen. Zij staan de vooravond van een nieuwe manier van communiceren en werken. Een dergelijk implementatieproces vraagt om begeleiding. Volgens mij bestaat de implementatie van e-health dan ook meer uit mens- en organisatieverandering, dan aan het realiseren van het mooie concept.

Bij diverse klanten werk ik net die stap verder. Ik begeleid hen tijdens het implementatieproces en de stappen daarna. Op deze manier maken we het online kanaal echt succesvol.

Deel in jouw netwerk